小鹏汽车发布无法使用国电充电桩情况说明：未出现大面积停摆

小鹏汽车今天下午（9月2日）在微博发布情况说明，就近期小鹏汽车无法使用部分国家电网充电桩予以解释澄清。

以下为全文：

关于近期小鹏汽车无法使用部分国家电网充电桩的情况说明

尊敬的朋友:

近期，有媒体报道称“小鹏汽车在国家电网充电桩爆发大面积停摆"。据调查，因国家电网充电桩内部程序升级，涉及与国网沟通充电标准握手协议的选择，小鹏G3暂无法在部分国家电网充电桩充电。小鹏汽车上周共收到10例用户反馈，仅出现在北京地区，并未出现媒体报道所称的“大面积停摆”事件。

目前小鹏汽车正积极与国家电网等相关公司沟通，以配合其进行软件迭代工作，后续将会通过OTA升级的形式优化G3充电体验。在此期间，小鹏汽车建议北京地区用户,可优先使用小鹏超级充电站或其他第三方充电桩进行充电。如遇国家电网充电桩无法正常充电的情况，请尝试更换到其他充电桩，或拨打小鹏汽车客服热线。

感谢各方鹅友对小鹏汽车的关注和支持，我们会随时通报此事进度，确保用户体验。

小鹏汽车

2019年9月2日

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